Управляющий банка «Открытие» в Костроме Александр ВЕСЕЛОВ: «Наш секрет – предлагаем хорошие и продуманные банковские продукты»
Мария РОГАНОВА
Фото: Банк "Открытие".
Банк «Открытие» в прошлом году действительно стал открытием на банковском рынке Костромы, который считался очень консервативным. За это время его клиентами стали многие костромичи: люди берут тут ипотеку, получают зарплату на карты «Открытия», рефинансируют кредиты, пользуются кешбеком.
Управляющий банком «Открытие» в Костроме Александр ВЕСЕЛОВ рассказал корреспонденту KOSTROMA.TODAY о главных результатах работы и о том, что банк планирует на этот год.
— Банк «Открытие» именно в 2019 году стал известен костромичам – вы, можно сказать, метеором ворвались на наш местный рынок. Если подводить итоги прошлого года, что считаете самым важным?
— Действительно, если говорить о Костроме, то стартом «Открытия» стало 1 января 2019 года. Мы нарастили наш кредитный портфель в 5 раз. По ипотеке мы стартовали, прямо скажем, с ноля, а в конце года вошли в ТОП-5 банков региона по выдаче ипотеки. По привлечённым средствам физлиц мы находимся на шестой строчке рейтинга банков Костромы, за год клиентская база выросла на 40 процентов. Очень много костромских предприятий выбрали нас как партнера – их сотрудникам перечисляют зарплату на карты банка «Открытие».
— Какие события в прошлом году влияли на банковский сектор и повлияют ли на рынок скачки курсов валюты, которые начались в марте?
— По поводу прошлого года — важно отметить, что снижалась ставка ЦБ. В течение года мы видели несколько таких операций, и это повлияло с точки зрения снижения ставок, как по депозитам, так и по кредитам. События начала марта, безусловно, могут внести свои коррективы, хотя я поводов для паники не вижу. Кстати, и среди наших клиентов никакого ажиотажа не было.
— Не секрет, что костромской рынок банковских услуг медленно менялся и считалось, что тут никаких взлетов не может быть. Ваши показатели – невероятный результат для года работы. Есть какой-то секрет?
— Он и простой, и сложный. Мы предлагаем хорошие, интересные, продуманные банковские продукты. И костромичи очень позитивно на это реагируют.
— Большинство квартир сейчас покупается с использованием ипотеки. Что можете предложить?
— По ипотеке у нас одна из самых низких ставок – от 7,95% годовых, а также хорошо выстроены отношения с партнёрами-риелторами, которые позволяют купит жилье по более выгодной цене. Есть скидки для партнеров, для зарплатных клиентов, работаем с госпрограммами. Интерес к нашим предложениям у костромичей очень большой, это видно по тому, что число жителей, которые берут ипотеку именно у нас, постоянно растет.
— К вам активно пошли костромичи за кредитами и за рефинансированием кредитов, которые они брали в других банках. В чем плюсы именно ваших предложений?
— Обычно именно в первый год клиент платит самые большие проценты, и в данном случае мы пошли навстречу запросам людей. У банка «Открытие» в первый год ставка пониженная и клиент может экономить. Сегодня наша программа кредитования гарантирует пониженную ставку на первый год, при этом нет ограничений на досрочное погашение кредита. Можно погасить кредит за первый год, это будет выгодно для клиента.
Может быть другая ситуация, когда человек взял кредит в другом банке, процентная ставка устраивает, но ежемесячный платёж хочется снизить. Можно прийти, рефинансироваться. Берётся новый кредит на более длинный срок, ежемесячный платёж снижается, высвобождаются деньги.
Или третья ситуация: был кредит с обеспечением, с залогом и поручителем, а хочется убрать залог и поручителя. Мы рефинансируем кредит, у нас не предусмотрены ни залоги, ни поручители до 5 миллионов рублей для зарплатных клиентов и до 3 миллионов для всех остальных.
— Простой вопрос: костромичи все-таки предпочитают деньги копить или тратить?
— Костромичи склонны к накоплению средств. Безусловно, немало тех, кто эффективно пользуется для своих трат нашими кредитными картами, но общий тренд – все-таки накопления на депозитах. Это то, чему люди верят, то, что они понимают.
Хотя растет интерес и к инвестированию, на инвестиционно-страховые продукты. Это и понятно: в стране ставки по депозитам находятся не на высоком уровне. А инвестиционно-страховые продукты позволяют зарабатывать больше, при этом иметь защиту капитала, гарантию возврата средств. Наши сотрудники готовы рассказать, как правильно сделать свой портфель, чтобы и зарабатывать хорошо. Да, по продукту нет гарантированной доходности и обещать конкретную цифру невозможно, но практика показывает, что этот доход выше, чем доход по вкладу.
— Интернет-банк, который вы сделали – один из самых удобных. Сейчас большинство клиентов уже пользуются именно приложением?
— Уже больше половины наших клиентов пользуются интернет-банком активно, и я думаю, что мы будем видеть только увеличение этой цифры. Он у «Открытия» действительно очень удобный, очень наглядный – об этом нам многие говорят. То есть не надо разбираться, куда нажать, все очевидно. Видно все счета, можно сделать любые переводы, можно оплатить коммуналку. Можно открыть вклад, оформить заявку на кредитную карту, обменять валюту выгоднее, чем в офисе банка. Правильный интернет-банк, как у «Открытия» состоит из множества мелких вещей, которые вроде бы не так очевидны, но на самом деле очень удобные и понятные.
— Сейчас у банков немало самых различных предложений. Как вы думаете, в чём нуждаются потребители банковских услуг?
— В простых и понятных продуктах. И они должны быть выгодны. Например, у нас есть 2 продукта – Opencard кредитная с кешбеком до 11 процентов, либо кредитная карта со льготным периодом в 120 дней. В первом случае клиент пользуется кредитной картой и получает возврат части стоимости своих покупок, там льготный период 55 дней, вполне достаточно, чтобы погашать свои обязательства и зарабатывать на кешбеке. Другая карточка позволяет взять деньги на длительный период и при этом не платить проценты за их использование.
— В Костроме традиционно довольно развит малый и средний бизнес. Для таких предпринимателей что можете предложить?
— В первую очередь – это расчётно-кассовое обслуживание, у нас в линейке есть несколько интересных пакетов. Пакет можем подобрать любому клиенту: тому, кто начинает, тому, у кого объём бизнеса небольшой, и тем, кто сегодня уже занял место в рынке. У нас индивидуальный подход, наши сотрудники помогут принять решение, какой пакет выбрать. Второй момент: у нас очень удобный интернет-банк. Очень большое количество услуг можно получить онлайн. Третий фактор: у нас открылся скай-офис – это удалённая поддержка наших клиентов малого бизнеса, где клиентам достаточно позвонить на горячую линию, и им действительно помогут решить их вопрос. Также мы предлагаем предпринимателям выгодные условия по корпоративным картам, которые привязаны к счёту. Ими можно расплачиваться, снимать деньги, можно пополнять свой расчётный счёт бесплатно через банкомат, при этом ещё и получать кэшбэк за те операции, которые совершаешь по карте.
— Кредитование малого бизнеса – очень важный вопрос. Вы его развиваете?
— Мы развиваем инновационные услуги, чтобы быть интересными и полезными предпринимателю. Есть целый ряд новых предложений. Например, кредит для тех, кто хочет начать свой бизнес, либо расширить свой бизнес по франшизе. Новинка года – кредит на специальных условиях для поставщиков Wildberries
— В мае банк «Открытие» подписал соглашение с администрацией Костромской области. Что вам это дает?
— Тут есть ряд факторов. Например, наш банк активно работает на рынке государственно-частного партнёрства. Когда тройственный союз государства, инвестора и банка решает важную для региона или города задачу. Это может быть стройка садика, школы, дороги, реализация других проектов.
— Какие видите перспективы для банка в 2020 году?
— Ожидаем продолжения роста объёмов нашего бизнеса в Костроме. Кредитного бума не ожидается, но рост потребительского кредитования и ипотечного кредитования все же будет. Кроме того, я уже говорил, что уверенно растёт спрос на инвестиционно-страховые продукты. В этом году, я думаю, что мы увеличим объём продаж этих продуктов.
