Директор костромского филиала Tele2 Алексей БОЙКО: «Мы продолжим по-хорошему удивлять наших абонентов»

В Кострому компания Tele2 направляет только успешных управленцев. Алексей Бойко приехал в наш город в разгар пандемии. До этого он воплощал в жизнь проекты оператора на Юге. Несмотря на сложности, которые возникли в регионе из-за коронавируса, Алексей смог быстро наладить работу офиса и добился прекрасных результатов. О себе, работе и планах на будущее Алексей БОЙКО рассказал корреспонденту портала KOSTROMA.TODAY.

Алексей, вы приехали к нам в мае, в самый разгар пандемии. Костромичи даже не успели с вами очно познакомиться – всё общение перешло в онлайн. Расскажите немного о себе.

— Я родился в Донецкой области, далее наша семья переехала в Иваново – отец остался здесь после института по распределению. В Иванове я рос, учился и начинал карьеру. Работал в нескольких крупных компаниях, в том числе Mars, «Вимм-Билль-Данн», затем мне стали поступать предложения из телеком-сферы. Несколько лет я возглавлял направление В2С в МТС в Пермском крае, далее меня пригласили в Tele2. Я успешно прошел конкурс на коммерческого директора, и мы с семьей переехали в Краснодарский край, где я проработал два с лишним года, много чего поменял, переосмыслил бизнес-подходы. В этом году предложили поучаствовать в конкурсе на позицию директора филиала в Костроме, и я с радостью откликнулся.

Не пожалели? Все-таки у нас не такой большой регион.

— Для меня и семьи было вообще не принципиально: Кострома или крупный город где-нибудь на Дальнем Востоке. В первую очередь нам было важно, чтобы место оптимально подходило для жизни. И Кострома полностью отвечала этим запросам.

Второе: компания постоянно ставит высокие цели, а это развитие, интерес в работе. Кроме того, рядом находится Иваново, где живут мои родители.

Есть в городе любимые места?

— Мы с семьей очень любим гулять по набережной, центральной площади, успели посетить 4 музея — график плотный, пока больше не получается.

До этого вы были в Костроме?

— В юности мы часто ездили сюда из Иванова гулять с друзьями. Кострому я всегда любил. Здесь особая атмосфера. Люди, которые здесь живут, — добрые, открытые, настоящие. Наша команда – не исключение. Коллектив принял меня сразу. Вместе мы уже разработали ряд проектов, которые сейчас успешно реализуем.

На что в Костроме в первую очередь обратили внимание с точки зрения Tele2?

— В любой сети есть так называемые «белые пятна». Поэтому в Костромской области в наших приоритетах была работа по совершенствованию зоны покрытия.

В результате в 2020 году построили 8 новых базовых станций – в городах и в области. Также сейчас в работе проект по повышению качества интернета в Костроме, это реализуем в ближайшее время.

Мы детально подходим к задаче по совершенствованию покрытия и помимо запуска новых базовых станций проводим дополнительные настройки сети. Для этого разбираем каждую жалобу — обзваниваем клиентов и узнаем, с какими сложностями они столкнулись, какое оборудование используют.

Бывают и особые проекты. Например, накануне наши сотрудники выехали к мальчику с ограниченными возможностями, чтобы обеспечить ему качественную связь. Он учится удаленно. Мы собрали сотовое оборудование, которое может понадобиться, и поехали к нему.

Какие новые тренды появились у Tele2?

— Например, в 6 раз выросла популярность сервиса саморегистрации номеров. Сейчас каждый 20-й новый абонент в Костромской области активирует номер дома, со смартфона. Для этого он может взять сим-карту в салоне связи, в интернет-магазине или в точках партнеров – они есть в продуктовых магазинах почти в каждом селе.

Отмечу, что «Маркет Tele2», который мы запустили 2 года назад, пользуется большой популярностью. Постоянно развивается программа лояльности «Больше» — на нашем сайте и в приложении на смартфоне для абонентов собраны скидки в кафе, на доставку еды на дом, на развлечения и многое другое.

Мы стараемся развивать эту программу и будем активно развивать партнерство с нашим местным бизнесом. У нас был проект с «Додо Пиццей», сейчас проходит с Coffee Like.

Вы были готовы, что во время пандемии вырастет спрос на интернет за городом?

— Спрос на мобильный интернет вырос в 1,5 раза и в основном – в пригороде. Но мы изначально строили сеть с большим запасом по емкости. И даже в таких реалиях можем обслужить еще больше абонентов.

На сегодняшний день в зоне охвата сети Tele2 проживает около 98 процентов жителей Костромской области.

Как Tele2 в этом году поздравит костромичей?

— Мы предлагаем абонентам стать «Сантой» и поздравить родных и друзей. В приложении «Мой Tele2» можно выбрать подарок от оператора или партнеров и отправить его пяти разным людям. Там большой перечень – есть из чего выбрать. Мои дети уже тестят новинку.

Чего ждать от Tele2 в следующем году?

— Мы продолжим по-хорошему удивлять наших абонентов, будем запускать интересные «фишки» от Tele2 и работать над расширением покрытия, улучшением розничной сети.

Планируем и дальше оставаться любимым оператором у костромичей.

Что пожелаете костромичам в новом году?

— В первую очередь – здоровья, сейчас это самое актуальное. И мне хочется, чтобы у костромичей сохранялась эта уникальная искорка в глазах, любовь к городу, региону. На мой взгляд, Кострома в последние годы достаточно активно начала развиваться: это, например, строительство федеральной трассы, которой, как говорят, не было никогда, и о ней все мечтали.

Хочется пожелать стабильности, уверенности в завтрашнем дне. А мы со своей стороны постараемся поддержать костромичей и всегда будем рядом, в смартфоне.