Уже три четверти обращений клиентов банков обрабатывается только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Об этом рассказали эксперты одного из крупнейших в России финансовых учреждений. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов. Так, начавший […]