Главный инженер АО «Газпром газораспределение Кострома» Илья СМИРНОВ: «Мы несем уголовную ответственность за качество предоставляемых услуг»

Печальная статистика показывает, что по стране участились происшествия, связанные с неправильной эксплуатацией газового оборудования и несоблюдением правил газовой безопасности. Чтобы не произошло беды, газовики ежегодно тщательно проверяют газовое оборудование.  Как происходит проверка и по каким причинам могут отключить газ? Какие самые частые нарушения специалисты замечают и как их предотвратить? Что делать, если газ все-таки отключили? На эти и другие важные вопросы ответил первый заместитель генерального директора — главный инженер АО «Газпром газораспределение Кострома» Илья СМИРНОВ.

— Илья Сергеевич, давайте начнем с того, что систему газоснабжения в доме могут проверять разные организации, в том числе, управляющая компания. Скажите, пожалуйста, что именно находится в компетенции специалистов компании «Газпром газораспределение Кострома», если говорить о квартирах костромичей?

Специалисты нашей компании проводят обслуживание систем ВКГО и ВДГО — внутриквартирное газовое оборудование и внутридомовое газовое оборудование. Сразу объясню, что система вентиляции и газопотребляющее оборудование — это две разные системы. Соответственно, договор на техническое обслуживание заключается на ВКГО и ВДГО. В состав газоиспользующего оборудования входит плита, газовая колонка, газовый котел, участки газопровода.

Специализированные организации, которые обслуживают общедомовое имущество, проводят осмотры с другой периодичностью. Они изучают систему дымовых и вентиляционных каналов. При этом в рамках проведения ВКГО и ВДГО сотрудники АО «Газпром газораспределение Кострома» обязаны проверить наличие тяги в вентиляционных каналах.

— Сколько времени потребуется газовику проверить одну квартиру?

Это зависит от количества установленного оборудования, протяженности газопровода и выявленных устранимых утечек. В среднем от 20 минут до полутора часов.

После осмотра слесарь обязан написать акт выполненных работ. Если пользователю показалось, что работы выполнены не в полном объеме, он вправе не подписывать акт и мотивированно указать причину. С абонентом свяжется наше структурное подразделение, после чего данная проблема будет устранена.

— А что должно быть указано в акте выполненных работ? Есть ли у работников какой-то регламент осмотра квартиры?

Перечень минимальных работ регламентирован постановлением Правительства №410. Там указан состав работ и имеется договор на техническое обслуживание. Что такое техническое обслуживание: это оценка состояния газоиспользующего оборудования систем газопровода, которая позволяет безопасно его эксплуатировать. Зачастую потребители считают, что в рамках обслуживания должны провести какие-то ремонтные работы. Наши специалисты при обнаружении неисправности выписывают направление на ремонт оборудования. Это уже другой вид работ.

Слесарь визуально осматривает свободный доступ к газопроводам и газоиспользующему оборудованию: плита, колонка, газовый котел. Он проверяет его состояние, наличие лакокрасочного покрытия, изучает наличие утечек в узлах — как в оборудовании, так и по участку газопровода. Проверяется исправность автоматики и безопасности газового оборудования, производится очистка горелочных устройств, их регулирование. Проверяется наличие или отсутствие тяги в дымовых и вентиляционных каналах. Проводится инструктаж.

Если в ходе проверки будут выявлены утечки, которые можно устранить слесарю, он эти работы произведет. Если утечка неустранимая, то производится отключение оборудования.

Кроме того, выясняется срок эксплуатации газового оборудования — у каждой единицы есть свой заводской паспорт завода-изготовителя, где регламентирован срок. По истечению предельного срока газовое оборудование должно быть заменено или проведено диагностирование.

— Как костромичи могут определить срок эксплуатации оборудования, если, например, документы давно утеряны?

Наши специалисты высоко квалифицированы, а весь вид оборудования известен, оно типовое. Поэтому не составит труда поднять архивные записи и посмотреть данные. Работники определяют эти данные и могут выписать уведомление собственнику о том, что истек срок эксплуатации. Работы по замене или диагностике нужно произвести в течение года. Если по истечению срока данный вид работ не сделан, мы имеем право приостановить работу и отключить подачу газа до устранения проблемы.

Что такое диагностика оборудования? Ее проводят специализированные организации. Если специалисты установят, что оборудование можно использовать, будет продлен срок эксплуатации. Для этого выдадут соответствующий документ.

— Помимо проверки газового оборудования, газовики проверяют вентиляцию. Как это происходит?

Мы проводим оценку работоспособности дымовых вентиляционных каналов по принципу — есть тяга или нет. Мы используем регламентированные методы, в список которых входят нет только замеры современной техникой, но и так называемая проверка бумагой или спичками. Почему так? Мы проводим инструктаж для пользователей — перед использованием газового оборудования они должны убедиться в наличии или отсутствии тяги. Если тяги нет, запрещается пользоваться оборудованием, нужно сделать аварийную заявку по телефону 04, 104 или 112. Так как у пользователей нет специального оборудования, то это можно сделать подручными методами — той же самой бумагой.

Однако напомню, что систему вентиляционных каналов запрещается проверять открытым огнем. Потому что вентиляционный канал предназначен для удаления газов, а в случае утечки там может скапливаться концентрация. Это может привести к взрыву или пожару.

— В каких случаях костромичам могут отключить газ?

Отключение газового оборудования и газопроводов — это крайняя мера. Существуют ситуации, когда мы можем отключить газоиспользующее оборудование, если оно неисправно. Но, бывает, что пользователи сами препятствуют этому. Тогда мы вынуждены перекрывать участки газопровода, а сюда попадают и те пользователи, у которых нет такого рода проблем. Но мы несем уголовную ответственность, поэтому обязаны отреагировать и отключить подачу газа до устранения неисправностей. Это правило касается абсолютно всех, могу сказать, что и дом, в котором я проживаю со своей семьей, точно таким же образом попадал под отключение.

Вторая причина отключения – поступление информации о неисправности дымовых или вентиляционных каналов от управляющей компании или других специализированных организаций, которые обслуживают вентиляционные каналы. Они должны проводить такие проверки три раза в год — перед отопительным сезоном, в середине и по окончанию отопительного периода. Мы запрашиваем акты проверки дымовых и вентиляционных каналов, в которых может быть указано, что не допускается к эксплуатации газовое оборудование. Либо мы определяем это при проведении технического обслуживания, поэтому специалисты вынуждены приостановить газоснабжение в целом.

— Что делать, если в квартире отключили газ?

В случае отключения вся информация в обязательном порядке передается в управляющую компанию, госжилинспекцию и муниципалитеты. Если причины отключения связаны с общедомовым имуществом, то вопросами по восстановлению целостности оборудования занимаются специалисты управляющей компании.

Если отключение связано с оборудованием, которое принадлежит пользователю, он должен сам выполнить работы по восстановлению. Для этого необходимо подать нам ремонтную заявку для устранения причины отключения и приобрести необходимые запчасти. Срок таких работ строго  регламентирован — мы должны приступить к ремонту не позднее суток с момента получения. Срок восстановления газоснабжения тоже регламентирован. В течение суток нужно убедиться, что недостатки устранены и в течение двух суток должны подключить газ. Здесь мы стараемся работать в максимально короткие сроки.

Мы имеем право приостановить газоснабжение и в случае, если пользователи не пускают газовиков в квартиру. Но так, если честно, никогда не поступали. Мы отправляем извещение владельцам квартиры, информируем дважды. Если снова не обеспечен доступ, то мы формируем пакет документов и отправляем в государственную жилищную инспекцию. За недопуск работников газовой службы в квартиру может грозить административная ответственность — штраф до 2 тысяч рублей. 

— Какие самые частые нарушения встречаются в Костроме во время проверок газового оборудования?

В основном преобладает отсутствие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, неисправность автоматики безопасности. Также мы стали фиксировать рост таких заявок: повреждение газовой подводки из-за наличия электрического потенциала на газопроводе. Сейчас оборудование стало электрифицировано, многие плиты идут с электро-розжигом, котлы подключены к бытовой сети напряжения. Мы фиксируем много случаев, когда в многоквартирных домах система электроснабжения выполнена некачественно, нет выравнивания так называемых потенциалов, отсутствует заземление — это приводит к перетоку с газового оборудования и других электрических приборов на металлические поверхности газопровода. Все эти нарушения можно устранить без проблем.

Мы всегда инструктируем, что в квартире должен быть обеспечен приток свежего воздуха, потому что процесс горения — это процесс окисления. И когда воздуха недостаточно, происходит выделение угарного газа. Он очень токсичен и является ядом для организма. Даже малые концентрации приводят к последствиям — появляются головные боли, повышается давление, люди испытывают тошноту, рвоту, теряют сознание. При большой концентрации это смертельно.

— Есть ли способ самостоятельно определить, что в квартире произошла утечка газа?

Да, можно приобрести сигнализатор загазованности. Он устанавливается на бытовом оборудовании, где контролируется содержание в воздухе метана (природного газа) и угарного газа. Если утечка будет выявлена, то автоматически прекращается подача газа на газоиспользующем оборудовании.

Кроме того, анализируя все случаи, мы пришли к такой закономерности. Люди, думая, что улучшают работу вентиляционных каналов, устанавливают вентиляторы в каналы и вытяжные зонты, которые удаляют воздух, то есть вносят изменения в систему.

Они думают, что получают от этого качественный эффект, но происходит совсем другое — оборот тяги в дымовом канале. В таком случае создаются условия для опасной концентрации угарного газа. Поэтому установка такого оборудования в вентиляционные каналы запрещена.

В помещении кухни на бытовом уровне воздух должен поменяться три раза за час. В условиях зимы проветривать помещение не представляется возможным. Поэтому существуют специальные приточные устройства, которые обеспечивают поток воздуха в помещении.