ПСБ запустил уникальный для российского рынка сервис для бизнеса, который позволяет выставлять и оплачивать счета в мессенджере WhatsApp.
Чат-бот, созданный банком ПСБ на основе нейронных сетей и машинного обучения, автоматически распознает счет, направленный в мессенджер, и предлагает клиенту заполненное платежное поручение, которое он подтверждает смс-кодом по технологии облачной электронной подписи, Чат-бот также консультирует клиентов-предпринимателей по продуктам и услугам банка, а при необходимости всегда есть возможность связаться с сотрудником ПСБ для уточнения информации.
«Анализируя предпочтения наших клиентов-предпринимателей, мы пришли к выводу, что они используют мессенджеры для взаимодействия с бизнес-партнерами и часто направляют через эти каналы счета или финансовые документы. Мы решили изменить сам подход к взаимодействию банка с клиентами — не создавать новые мобильные приложения, а, с учетом обеспечения безопасности операций, использовать те инструменты коммуникации, которые уже доказали свою востребованность. В апреле текущего года был запущен чат-банк в Telegram, где в настоящее время количество запросов достигает 3 тысяч в месяц. Теперь и в другом популярном мессенджере — WhatsApp — чат-бот ПСБ может ответить на вопросы, связанные с обслуживанием в банке, показать остаток по счету, запросить выписку, распознать и оплатить счет. ПСБ видит большой потенциал в дистанционных сервисах, которые упрощают рутинные, но необходимые процессы, связанные с ведением бизнеса, поэтому мы продолжим расширять функционал чат-бота и интегрировать в сервис наиболее востребованные банковские услуги, включая кредитование», — сказал руководитель блока цифрового бизнеса ПСБ Александр ЧЕРНОЩЕКИН.
В Костроме на один день изменят маршрут автобуса №5, узнал KOSTROMA.TODAY. Как сообщает ОГКУ “Организатор…
Перед празднованием Дня Победы перекроют улицы, узнал KOSTROMA.TODAY. По информации пресс-службы городской администрации, 7 мая…
В Костромской области будут активно сокращать безработицу, узнал KOSTROMA.TODAY. По информации пресс-службы областной администрации, по…
Где клещи чаще всего нападают на костромичей, узнал KOSTROMA.TODAY. По информации пресс-службы областной администрации, в…
Подрядчики почти закончили уборку Костромы от зимней грязи, узнал KOSTROMA.TODAY. Об итогах санитарного месячника отчитались…
Костромичи согласны работать за не очень большие деньги, если им нравится начальник, узнал KOSTROMA.TODAY. Исследование…
Сайт использует cookies