Тайные покупатели проверили работу с туристами в Костроме
Мария РОГАНОВА
Проверки проходили раз в квартал. Фото: пресс-служба областной администрации.
Они проверили, все ли чисто в туристско-информационном центре.
Тайные покупатели проверили, как в Костроме работает информационно-туристический центр, узнал KOSTROMA.TODAY.
Происходило это в рамках проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства». «Тайные покупатели» – волонтеры, люди разных возрастных групп проверяли качество обслуживания, чистоту в помещении, наличие льгот, сайты и т.д. Такие инспекции проводятся раз в квартал.
По информации пресс-службы областной администрации, каждая из номинаций оценивается по 11 критериям. Всего провели почти 1,3 тысячи замеров методом «тайного посетителя».
В итоге костромской туристическо-информационный центр признали лучший в соответствующей номинации.
