Робот будет рассказывать костромичами о мобилизации

В Костромской области модернизируют “горячую линию” 122, узнал KOSTROMA.TODAY.

Напомним, ее создали еще во время пандемии коронавируса. С помощью нее можно было вызвать на дом врача, узнать результат теста на ковид и прочее. Однако после объявления частичной мобилизации специалисты начали консультировать и по этому вопросу. 

Известно, что наибольшее количество звонков поступило в конце сентября, но некоторые продолжают звонить и сейчас.

По информации пресс-службы областной администрации, для оптимизации работы справочной службы власти решили закупить интеллектуальную систему обработки естественной речи. Проще говоря — это робот, который будет отвечать на звонки.

Это, видимо, позволит ускорить ответ на интересующий вопрос. Однако такая функция появится только в феврале. 

Кроме того, на “горячей линии” с 4 октября ввели новшество. Там появилась функция “обратный звонок”. Если костромичи не смогли дозвониться до оператора, то их номер телефона останется в системе. Когда линия освободится, то специалист перезвонит сам и проконсультирует. Аналогичную схему ввели со звонками в нерабочее время.