Новости

Разговор о развитии и обратная связь: различия

Руководители часто ошибочно полагают, что разговор о развитии и обратная связь — это синонимичные понятия. На самом деле между ними есть существенные различия, которые можно выявить, проанализировав три ключевых аспекта: цель, основу и содержание.

Цель. Обратная связь нацелена на улучшение текущего результата в кратчайшие сроки, тогда как разговор о развитии ориентирован на раскрытие потенциала сотрудника, его будущие достижения.

Основа. Обратная связь основывается на недавнем событии, которое стало поводом для обсуждения. Разговор о развитии опирается на опыт длительного взаимодействия, в ходе которого определяются профессиональные преимущества и зоны роста сотрудника.

Содержание. Основной темой обратной связи является выполнение текущих задач. В разговоре о развитии предметом для обсуждения становится решение будущих задач.

В результате качественно проведенной беседы сотрудник четко понимает свои профессиональные цели и способы их достижения и замотивирован работать над собой и осваивать новые навыки.

Разговор о развитии: как подготовиться

Чтобы беседа была результативной, важно заранее подготовить опорные точки для обсуждения. Уделите внимание следующим пунктам:

1. Оценка актуального уровня сотрудника. Определите, какие у него результаты, какие компетенции, какие достижения и зоны роста, в чем причины успехов или неудач в рабочей деятельности, какой потенциал для развития.

2. Определение направления развития. Подумайте, чего вы ожидаете от работника, какой спектр обязанностей хотите ему передать и какие компетенции он способен развить в будущем. Во время разговора спросите сотрудника о профессиональных амбициях, текущих задачах и актуальной роли на рабочем месте. Это поможет соотнести его стремления и ваши ожидания.

3. Подготовка рекомендаций по развитию. Определите, какие навыки понадобятся сотруднику для исполнения новых обязанностей, какие умения потребуется развить и как оптимально выстроить процесс обучения. Подумайте, какие конкретно мероприятия вы можете помочь организовать для достижения сотрудником поставленных профессиональных целей.

Контрольный список для подготовки:

· Определить цель встречи: какие результаты вы ожидаете от диалога.

· Сформулировать цели и задачи отдела, чтобы донести их до сотрудника.

· Проанализировать текущие обязанности, профессиональные успехи и возможности развития работника с учетом обратной связи и результатов предыдущих бесед.

· Обозначить направления для карьерного роста специалиста.

· Составить маршрут развития, определить первоочередные задачи.

· Наметить ход диалога, продумать вопросы и обратную связь о достижениях и зонах роста сотрудника.

· Продумать возможные варианты развития диалога: мысленно смоделируйте различные ситуации.

· Подобрать вспомогательные материалы: книги, обучающие программы, эффективные практики.

· Настроиться на открытое восприятие, отказавшись от предубеждений.

Что еще можно сделать, чтобы беседа прошла лучше:

· Проговорите тезисы разговора вслух.

· Отрепетируйте свою речь, чтобы структурировать информацию и усилить аргументацию.

· Подготовьте ответы на вопросы сотрудника.

· Продумайте ответы на возражения и проблемные моменты разговора, которые не удавалось решить ранее.

· Тщательно проработайте рекомендации по развитию, опишите конкретные шаги, которые сотрудник сможет предпринять.

· Проанализируйте все доступные возможности для обучения: внутренние программы, статьи, тренинги.

Алгоритм проведения разговора о развитии

Этап подготовки пройден, теперь обратимся к процессу проведения разговора о развитииразвитии. Рассмотрим сценарий на основе 4 шагов.

Шаг 1 — Старт встречи. Способствует формированию у сотрудника мотивации работать над развитием новых компетенций. На данном этапе важно создать доброжелательную атмосферу, объяснить цели и порядок проведения разговора, обозначить свою роль в беседе. Покажите, что хотите помочь сотруднику выявить траекторию профессионального развития и предоставить способы достижения карьерных целей. Отметьте ценность и значимость встречи. Расположите сотрудника к беседе, чтобы последующие этапы разговора прошли успешно. Начать можно с фразы, отражающей ваш настрой: «Сегодня посвятим время не текущим рабочим задачам, а возможностям дальнейшего профессионального роста».

Шаг 2 — Узнайте мнение сотрудника. Попросите рассказать о карьерных целях, спросите о том, как сотрудник оценивает свои профессиональные компетенции и какие направления развития кажутся ему привлекательными.

Постарайтесь не задавать вопросы, подразумевающие социально желательные ответы, например, «Доволен ли ты своим рабочим местом?», «Есть ли у тебя какие-либо карьерные цели?», «Будешь ли ты чувствовать себя более уверенно, если освоишь новые профессиональные навыки?». Избегайте вопросов, звучащих как претензия: «Как ты думаешь, почему ты любишь работать с документами и не любишь проводить переговоры?»

Собеседник не будет отвечать искренне, беседа превратится в пустую формальность. Выстроить конструктивный диалог помогут вопросы, основанные на опыте сотрудника, например:

· Какие у тебя сейчас обязанности? Насколько легко с ними справляться? Как ты к ним относишься?

· Что привлекает в рабочем процессе, а что вызывает дискомфорт?

· Какие задачи трудно начать выполнять?

· Какие трудности тебя драйвят, а какие тормозят?

· Какие профессиональные успехи этого года ты можешь назвать? Какой проект был самым вдохновляющим?

· Какие проекты способствовали твоему профессиональному росту за прошедший год? В каких проектах ты показал наилучшие результаты?

· Как ты думаешь, какие качества помогают тебе успешно справляться со сложными рабочими задачами?

Шаг 3 — Дополните разговор своими выводами и наблюдениями. Расскажите, какие сильные стороны сотрудник, на ваш взгляд, уже проявляет в работе, а какие компетенции еще находятся в зоне роста.

Акцентируйте внимание на тех способностях и умениях сотрудника, которые помогут дальнейшему профессиональному развитию. Избегайте общих фраз, таких как «ты ответственный, продуктивно работаешь, эксперт в своей области», вместо этого приведите в пример конкретные ситуации, которые описывают действия и чувства сотрудника.

Например: «Помнишь, меня срочно вызвали в наш филиал в другом городе , и я не мог присутствовать на конференции. Ты тогда подготовился всего за пару дней и отлично выступил, это отметил даже топ-менеджмент. Ты проявил решительность и смелость в той ситуации, я это понимаю и очень ценю».

Шаг 4 — Планирование развития. Предложите направления для развития, обсудите варианты расширения компетенций. Покажите сотруднику, что вы готовы помочь и поддержать его.

Опишите конкретные шаги, обговорите сроки, место и этапы обучения. Например: «Хочу предложить тебе в 2025 году возглавить собственный проект. Это станет отличным шагом для твоего развития. Подумай, что может помочь тебе успешно справиться с новой ролью руководителя. Ты можешь рассчитывать на мою поддержку: два раза в месяц мы будем проводить часовые встречи для обсуждения проекта и решения текущих вопросов. Также я планирую поручить тебе более ответственные и перспективные задачи и разгрузить от рутинной работы».

Разговор о развитии – эффективный инструмент оценки качества работы сотрудника и диагностики его состояния. Проводите беседу раз в полгода или раз в год, чтобы отслеживать динамику изменений, и не относитесь к этим встречам формально. Внимательное отношение, среда, где поддерживают и прислушиваются, повышают вовлеченность сотрудника и укрепляют его мотивацию развиваться. Развитие навыков обратной связи необходимо для руководителя

Published by
Мария РОГАНОВА

Recent Posts

Энергетики «Костромаэнерго» полностью восстановили нарушенное непогодой электроснабжение потребителей

Все повреждения, спровоцированные прошедшими по территории Костромской области сильными дождями, грозами, ветром с порывами до…

14 часов ago

Новая фамилия не помогла костромичу избавиться от детей

Мужчина скрывался от судебных приставов под новой фамилией, узнал KOSTROMA.TODAY. 45-летний костромич забыл об отцовском…

14 часов ago

Костромские чиновники заставили патриотичную живность в поселке не жужжать

В поселке Караваево жужжащий рой устроился прямо на российском флаге, узнал KOSTROMA.TODAY. Странное мельтешение в…

16 часов ago

Пренебрежение мерами безопасности при проведении несанкционированных работ на объектах электросетевого хозяйства привело к тяжелому несчастному случаю

29 апреля 2025 года в пгт. Красное-на-Волге произошёл серьёзный инцидент с участием стороннего лица, выполнявшего…

17 часов ago

Иномарка смяла ВАЗ в гармошку на костромской трассе

42-летний водитель FAW врезался в отечественный автомобиль, узнал KOSTROMA.TODAY. По информации пресс-службы регионального УМВД, ДТП…

18 часов ago

Энергетики «Костромаэнерго» восстановили более 95 % пострадавших от непогоды потребителей Костромской области

К 19:00 энергетики «Россети Центр» - «Костромаэнерго» восстановили электроснабжение в большей части населенных пунктов, пострадавших…

18 часов ago

Сайт использует cookies