Полезные советы для предпринимателей: как легко управлять бизнес-процессами с помощью смартфона

erid: LjN8KMA1k

Бизнес — это сложно, но с каждым годом появляются современные инструменты, которые облегчают ведение дела. Сейчас держать свой бизнес под контролем можно буквально с помощью одного смартфона. Например, оператор мобильной связи Tele2 работает не только с физическими лицами, но и предлагает услуги для предпринимателей, помогая им оптимизировать процессы. Портал KOSTROMA.TODAY составил подборку полезных телеком-инструментов, чтобы привести дела в порядок.

 Ничего не потеряется

 Чат-боты актуальны для тех, кто ведет бизнес в соцсетях и маркетплейсах. Этот маленький помощник ответит клиентам в любое время, сам обработает заявки и не пропустит ни один заказ.

Что важно, «Бизнес-Чат» Tele2 легко интегрируется с популярными мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber), социальными сетями (Вконтакте, Одноклассники), сторонними CRM-системами и интернет-сервисом Avito в разделе «Синхронизация». Это позволяет объединять все контакты и сохранять необходимую информацию о заказах, ничего не теряя.

Также система помогает увеличивать количество лидов, мониторит и предоставляет статистику по времени и качеству ответа клиентам. А еще есть приятный бонус — «Бизнес-Чат» можно настроить под себя. В трех разных тарифах собраны все нужные инструменты, чтобы не переплачивать за лишнее.

Сами предприниматели отмечают, как сильно этот сервис разгружает рабочие задачи. Например, кондитеры, которые раньше тратили много времени на ответы клиентам, теперь могут полностью заняться тортиками, и ни один заказ не потеряется.

Повышаем продажи

«SMS-Таргет» — одно из лучших изобретений для бизнеса. Полезный инструмент, который позволяет увеличить поток клиентов и повысить их лояльность. Плюс SMS-рассылок в том, что они могут служить для разных целей.

Например, это хорошая реклама. Если рекламные объявления на сайтах скролят, а сообщения в мессенджере могут не заметить, то на SMS реагируют чаще. Также продажи повышают рассылками о скидках. А лояльность клиентов — отправкой сообщений-напоминаний о предстоящей процедуре или заказе. Кстати, SMS — это нетривиальный и малозатратный способ поиска сотрудников. Сейчас многие федеральные компании уже набирают штат с помощью таких рассылок.

Настроить SMS-рассылку легко, потому что личный кабинет имеет интуитивно понятный интерфейс. Для новичков внутри есть простое и бесплатное обучение. Операторы техподдержки готовы ответить на все, даже самые заковыристые, вопросы.

Вся информация в личном кабинете видна сразу: можно заранее рассчитать бюджет рекламной кампании и посмотреть эффективность. При этом вся статистика предоставляется в виде графика и диаграмм, что визуально проще.

Кстати, этот инструмент — таргет, поэтому рассылки настраивают под свою целевую аудиторию. Среди критериев потенциальных клиентов: пол, возраст, геолокация.

Репутация — наше все

Tele2 предлагает оформить номер 8-800 для бизнеса. Это, прежде всего, влияет на доверие к компании у клиентов. С таким номером бизнес может укрепить репутацию и привлечь еще больше потенциальных покупателей. А все потому, что звонки на такой номер — бесплатны.

Еще одно преимущество — это многоканальность. Сотрудники одновременно смогут принимать звонки от нескольких клиентов или легко переключать вызовы между операторами или офисами.

При этом, приобретая такой номер, бизнес защищает себя от мошенников. В инструмент встроена защита от телефонных атак.

Быть в курсе дел

 Предпринимателям приходится контролировать все «от» и «до», что крайне сложно. Упустив мелочь, можно нарваться на большие проблемы. Однако специальные сервисы от Tele2 помогают быть в курсе всех дел и при этом не тратить много сил.

«Контроль сотрудников» позволит оптимизировать их работу и отслеживать все процессы. Например, можно распределять маршруты курьеров и водителей. Видеть, сколько времени работник потратил на задачу или клиента. Проверять выполнение планов в календаре.

Также руководитель может за секунду посмотреть детали заказа, геолокацию, отчеты и при необходимости сразу же связаться с сотрудником. Удобство заключается в том, что это можно сделать с помощью смартфона, планшета или компьютера.

 Держим руку на пульсе

Еще один инструмент, который позволяет все контролировать – это «Корпоративная АТС». Предприниматели могут с легкостью настроить телефонию, при этом не тратить деньги на дополнительное оборудование и специалистов. Еще сэкономить можно при совместной покупке номера 8-800 и АТС – будет действовать скидка 20% первые 6 месяцев на использование номера.

Так, с помощью этого сервиса можно начать работу колл-центра и вести записи разговоров сотрудников с клиентами, а также настроить приветствие или переадресацию звонков. Еще АТС позволяет проводить аудиоконференции с коллегами.

Кроме того, система автоматически делает расшифровку звонка, преобразуя аудио в текст. Это позволит оценить качество общения сотрудников с клиентами, найти слабые места и выяснить, какие фразы ведут к продажам.

В результате сервисы Tele2 помогают выстраивать бизнес-процессы так, чтобы было удобно и самой компании, и ее клиентам. А для знакомства с каждым из них оператор предлагает воспользоваться демо-версией и оценить основные функции.

Реклама ИНН 7743895280 ООО «Т2 Мобайл»