Обращения костромичей в Инстаграме губернатора изменили работу областной администрации

Аккаунт губернатора Сергея Ситникова в Инстаграме, созданный месяц назад,  оказался для костромичей востребованным каналом прямой связи с губернатором. Как узнал KOSTROMA.TODAY, главу региона засыпают вопросами, обращениями и жалобами.

Как мы уже рассказывали, Инстаграм губернатора стал одним из самых популярных в регионе – там  больше 13 тысяч подписчиков, каждый пост читают тысячи костромичей, под каждым – десятки комментариев. Если прочитать все, возникает яркая картина жизни костромичей, а также тех вопросов, которые их интересуют.

На некоторые вопросы отвечает сам губернатор, на остальные – его помощники. Многие вопросы, которые задавали костромичи, решают потом  на еженедельных областных совещаниях, которые проводятся в администрации по понедельникам. Например, там разбирались с жалобой на состав школьных пайков в Волгореченске – ее Сергею Ситникову подали через Инстаграм.

Губернатор потребовал от всех муниципалитетов обеспечить жёсткий контроль за формированием продуктовых наборов, которые выдаются школьникам.

Жители «Экограда» также обращались к губернатору в Инстаграме и рассказали о проблемах с проведением сетей.  После этого Сергей Ситников отправился в новый микрорайон, провёл встречу с жителями и совещание с застройщиком, всеми ведомствами и ресурсоснабжающими организациями. Появились конкретные поручения со сроками по развитию микрорайона. Кстати, сам протокол с подписью Сергея Ситникова  разместили в сторис его аккаунта.

Похожая история была и с достройкой домов печально известного «Костромагорстроя». Также помощники губернатора разбирались с тем, как ставят на учет костромичей, которые остались без работы. У платформы «Работа в России» есть проблемы, а многие костромичи не поняли, какие документы надо предоставить.  В Инстаграме губернатора можно прочитать целые ветки диалогов, где помощники главы региона объясняют, какие справки надо принести, куда обратиться, кому и во сколько позвонить по этой проблеме.

Кроме того, костромичи десятками обращались к главе Костромской области по поводу досрочного завершения отопительного сезона, когда в начале мая наступила жара.  

В общем, похоже, что губернаторский Инстаграм ещё больше осложнил жизнь костромских чиновников – теперь люди могут обращаться к главе региона напрямую.

Личный аккаунт губернатора оказался намного популярнее страницы областной администрации, так что неудивительно, что его аккаунт используют для  размещения информации, которую власти считают нужным широко распространить. Например, сейчас там много  инфографики, которая объясняет, кто из костромичей может получить помощь от государства.

Известно, что Сергей Ситников активно пользуется  современными гаджетами — планшет и смартфон всегда при нём. Кроме того, не секрет, что для губернатора делают мониторинг всех соцсетей, где костромичи обсуждают проблемы, причем с активными гиперссылками.  При этом он долго не хотел регистрироваться в соцсетях – считал, что у него нет времени заниматься им качественно.

Но сейчас, как говорят, губернатор доволен новым каналом связи, причем не только Инстаграмом, но и аккаунтами в других соцсетях,  даже сам записывает видеообращения к фолловерам.  Он считает, что, поскольку из-за изоляции сократилось число прямых контактов с костромичами, это компенсирует Инстаграм. Довольны ли все чиновники, которым сильно прибавилось работы – неизвестно.