Маркировка звонков: почему банки и операторы не могут договориться

С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу закон об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц, в результате чего при входящем звонке абонент видит наименование организации и категорию её деятельности. 

По информации операторов связи, после запуска системы объём спама сократился на 30%. При этом ключевой вопрос о финансировании этого требования остается нерешенным, пишет rg.ru.

Операторы «большой четвёрки» классифицируют маркировку как инфраструктурный сервис и взимают за каждую попытку вызова в среднем 30 копеек, независимо от того, было ли установлено соединение. Банки не согласны с такой моделью, указывая, что закон обязывает самих операторов доносить информацию до абонента и не требует от инициаторов звонков заключения платных договоров. Ассоциация банков России предлагала использовать для передачи данных Единую платформу верификации «Антифрод» вместо множества индивидуальных соглашений, а также настаивала на том, чтобы персонифицированные вызовы — например, предупреждения о подозрительных операциях, не блокировались как массовые.

Конфликтная ситуация обострилась осенью, когда операторы уведомили банки о прекращении доставки немаркированных вызовов с 15 октября 2026 года. После совещания в Минцифры введение ограничений для кредитно-финансовых организаций было перенесено на 15 ноября. К этому моменту «Билайн» уже согласовал условия с крупнейшими банками, а 11 ноября «МегаФон» и МТС представили пакетное решение для финансового сектора, исключающее прямую зависимость затрат банков от количества звонков.

На дискуссию влияет финансовый контекст: операционная прибыль «МегаФона» по итогам 2025 года увеличилась на 11,6% и составила 222,3 млрд рублей, тогда как капитальные вложения сократились почти на 30%. В деловом сообществе требуют прозрачного обоснования стоимости маркировки.

Спор затрагивает не только банковский сектор, так как платить за услугу предстоит всем юридическим лицам, от служб доставки до маркетплейсов. По оценке экспертов, договоренность с одним из операторов может стать ориентиром для всего рынка. Маркировка признана всеми сторонами необходимым инструментом защиты граждан, однако участникам предстоит выработать справедливую и предсказуемую модель её реализации.