Костромской Роспотребнадзор прокомментировал громкий скандал с Wildberries

Костромской Роспотребнадзор прокомментировал платный возврат товаров с маркетплейсов, узнал KOSTROMA.TODAY.

Напомним, сейчас весь интернет гудит из-за новых правил на маркетплейсе Wildberries. Там сделали платный возврат товаров. По сообщениям покупателей, их заставляют платить по сто рублей даже за те вещи, которые пришли с браком или совсем не те. Таких историй набралось крайне много — когда на складе перепутали товар, привезли не то, а с покупателей списывают деньги за возврат. 

По информации регионального управления Роспотребнадзора, у клиентов есть право — вернуть некачественный товар продавцу, в том числе и на маркетплейсах. 

“При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось”, — говорится в сообщении ведомства. 

Поэтому костромичей предупредили — такие списания незаконны.