Костромским чиновникам порекомендовали извиняться перед людьми и говорить нормальным языком

"Канцелярит – вирус, поддающийся лечению, если оздоравливаться осознанно", - пришли к выводу специалисты. Фото: Олег Александров.

Сборник специальных методических рекомендаций для чиновников выпустила президентская академия.

Костромским чиновникам порекомендовали следить за языком, узнал KOSTROMA.TODAY. Если точнее, речь идет о том языке, на котором представители департаментов, управлений, администраций разговаривают с населением. Люди не всегда понимают канцелярщину, а, следовательно, и то, что до них хотят донести собеседники. Как сообщает РИА Новости, именно поэтому специалисты президентской академии (РАНХиГС) выпустили сборник специальных методических рекомендаций для чиновников, где предлагают избавляться от канцелярита, а также советуют благодарить граждан, извиняться за допущенные ошибки и не пренебрегать ответами на комментарии в соцсетях.

«Канцелярит – вирус, поддающийся лечению, если оздоравливаться осознанно: понимать, что и в какой ситуации требует замены; ориентироваться на единственную цель – донести мысль ясно для аудитории без опыта контакта со стилем официальных документов; помнить, что канцелярит увеличивает и без того немалую дистанцию между обычным гражданином и органами власти, с которыми он пробует общаться», — говорится в тексте сборника «Министерство доверия: как государству общаться с гражданами».

Также чиновникам посоветовали морально поддерживать того человека, который к нему обратился с письменной просьбой, вместо того, чтобы присылать обезличенные отписки.

Затронули и тему соцсетей. Там, по мнению авторов методички, сотрудники администрации также должны соблюдать стилистику паблика, канала и т.д., а не писать «сухие» ответы на комментарии.