Костромичка подала в суд на Wildberries за отказ возвращать деньги за куртку

Костромичка подала в суд на Wildberries, узнал KOSTROMA.TODAY.

Как нам стало известно, женщина в марте этого года заказала на маркетплейсе кожаную куртку-косуху для ребенка. Сумма покупки оказалась около 3 тысяч рублей. 

Однако куртка не подошла по размеру, поэтому костромичка вернула ее в пункте выдачи. Вот тут и начались странности — в личном кабинете информация о возврате товара не появилась, деньги так и не пришли. 

Женщина пыталась вернуть деньги всеми возможными способами — писала в тех.поддержку, звонила на “горячую линию”, ходила в пункт выдачи, но все оказалось безрезультатно. Только когда она обратилась в суд, торговая площадка сразу вернула деньги. При этом от момента покупки до возврата прошло два месяца. 

Однако костромичка не стала забирать иск назад, а потребовала компенсацию морального вреда.

По информации пресс-службы Костромского областного суда, судья взыскал с Wildberries неустойку за нарушение срока возврата денег, компенсацию морального вреда и штраф 1 931 рублей.