Костромичам рассказали, как защищены права потребителей финансовых услуг

Костромичам рассказали, как защищены права потребителей финансовых услуг. Экспертом выступила директор территориального офиса «Росбанка» Ольга Конюхова.

«Взяв кредит в банке, страхуя свой автомобиль, совершая оплату с использованием банковской карты в сети Интернет или открыв вклад, вы становитесь потребителем финансовых услуг. Вкладчик, независимо от характера заключенного с банком договора, имеет право получить свои сбережения обратно по первому требованию. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию (завещательному распоряжению). Все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Для того чтобы под полную защиту попали ваши накопления свыше 1 400 тыс. рублей, их целесообразно разместить в разных банках», — рассказала Ольга КОНЮХОВА.

По ее словам, банк обязан предоставить заемщику информацию о полной стоимости кредита и не должен требовать оплату за выдачу справок о состоянии задолженности. Клиент имеет право отказаться от кредита в течение 14 календарных дней с даты его получения. Несмотря на то, что инвестиция в страхование жизни и здоровья позволяет получить при необходимости серьезную поддержку, в разы превышающую первоначально вложенную сумму, эта услуга является рекомендованной, а не обязательной для заемщика.

Клиент имеет право отстаивать свои права, если страховая компания занижает выплаты по страховому случаю или отказывает в них», — говорит эксперт.

По ее словам, если клиента ввели в заблуждение, услуга оказана некачественно или у клиента отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – костромич как потребитель, может защитить свои права.