Исследование рынка сервисов email-рассылок в России: моменты, о которых нужно знать

На российском рынке email-маркетинг до сих пор остается одним из важнейших каналов коммуникации в бизнесе. С рассылками писем активно работают владельцы компаний, маркетологи, менеджеры по рекламе, другие специалисты. Для этого они используют наиболее комфортные для себя платформы — от классических, позволяющих делать массовые рассылки, до мультиканальных с функцией Viber, SMS и пр. На 2025 год эксперты оценивают отрасль email-маркетинга в 25-30 млрд рублей, а общий объем отправленных электронных писем уже превысил отметку 150 млрд. Эти цифры говорят о том, что ни мессенджеры, ни другие технологии и каналы не смогли вытеснить email-рассылки с различных сфер экономики.

Особенности рынка: размеры и динамика

Сегодня в России можно найти более 20 популярных сервисов для email-рассылок. Есть как универсальные (например, DashaMail и UniSender), так и сервисы закрытого типа (например, Sendinblue и SmartResponder). Многие из них предлагают бесплатные тарифы, но с ограничением до 1-5 тысяч подписчиков либо до 1-2,5 тысяч писем. Также на рынке присутствуют площадки с пробным периодом пользования со сроком от 7 до 30 дней. Такой приятный бонус предлагают около 70-75% платформ. Важная особенность заключается в том, что пользователи все чаще делают ставку на мультиканальность (рассылка писем дополняется отправкой сообщений через SMS и Viber), внедрение возможностей искусственного интеллекта. Целевая аудитория таких сервисов: малый и средний бизнес, электронная коммерция, локальный бизнес, ритейл. Ежегодный рост рынка составляет примерно 20-25%. Около 20% платформ стабильно не выдерживают конкуренции и закрываются, поэтому наблюдается постоянная миграция пользователей.

Кто лидирует на современном рынке email-рассылок

Основополагающие критерии оценивания деятельности той или иной площадки для отправки электронных писем — это отзывы и оценки клиентов. Чем выше оценка и чем интенсивнее обсуждается сервис в интернете в позитивном ключе, тем лучше. Если взять во внимание интенсивность доставки писем, то лидирующие места занимают UniSender и SMTP.bz. По мультиканальности — NotiSend. Рассмотрим топ-5 лидеров рынка с их ключевыми преимуществами и возможными минусами:

• UniSender: плюсы — SMS, HTML-шаблоны, интеграции; минусы — высокая стоимость для крупных баз;
• NotiSend: плюсы — РФ-сервера, мессенджеры, SMS; минусы — ограничения в бесплатной версии;
• SMTP.bz: плюсы — отправка более 100 млн писем в месяц, доставляемость 99%; минусы — только платная версия сервиса;
• MassDelivery: плюсы — опросы, адаптивные письма; минусы — слабая аналитика;
• eSputnik: плюсы — омниканальность, автоматизация; минусы — достаточно сложный интерфейс.

По рейтингу (4,5-4,8 из 5) лидирующие места занимают такие площадки, как SMTP.bz, UniSender, NotiSend. Ключевым игроком отрасли в 2024-2025 гг. был сервис Sendsay, а российским гигантом с клиентской базой более 2,5 млн пользователей остается UniSender.

Ставка на функциональные возможности и инновации

90% существующих на российском рынке платформ предлагают такие стандартные и привычные всем функции, как интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика), платежными системами, системами управления взаимоотношениями с клиентами (Bitrix24, amoCRM), автоматизация (сегментация, триггеры, A/B-тестирование), конструкторы (шаблоны, адаптивность, интерфейс с элементами drag-and-drop). Уникальные опции, которые привлекают большое количество пользователей, — это:

• мультиканальность: отправки писем большинству представителей бизнеса уже недостаточно, им нужны дополнительные каналы коммуникации (мессенджеры, Viber, SMS);
• доставляемость: достойная репутация подсетей, надежные РФ-сервера и пр.;
• искусственный интеллект: предиктивная аналитика, персонализация.

Эффективность отрасли можно продемонстрировать следующими цифрами: общий объем отправленных писем в год — более 150 млрд, их открываемость — 20-40%, кликабельность — 2-5%.

Отраслевые специализации — это также важно

Весь рынок email-рассылок в РФ делится приблизительно в таких пропорциях: 60 на 40, где большую часть занимают универсальные платформы для малого и среднего бизнеса. Среди нишевых сервисов особенно популярны:

• UniSender, eSputnik, Estismail: их выбирают представители ритейла и E-com, специфика — триггеры, брошенные корзины;
• NotiSend, MassDelivery, MailoPost: для малого и среднего бизнеса, для локального бизнеса, специфика — РФ-сервера, email+SMS;
• SMTP.bz, Sendsay, GetResponse: предназначены для крупных рассылок, специфика — API, отправка более 100 млн писем в месяц;
• Rush Analytics, FalconSender: оптимальные варианты для омниканальности, специфика — email+Telegram+Viber.

Российский рынок email-рассылок смог не только остаться на плаву, но и активно развивается. Это динамично растущий сегмент цифрового маркетинга, который делает ставку не только на количественные, но и на качественные характеристики. ИИ и другие инструменты делают работу маркетологов более персонализированной и эффективной, что позволяет выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами.