Депутатов возмутила «горячая линия» и «электронная очередь» на почте Костромы

Работа электронной очереди в костромских отделениях «Почты России», а также ее горячей линии вызывает массу эмоций не только у костромичей, но наших народных избранников. Как узнал KOSTROMA.TODAY,  костромские депутаты высказали массу претензий к работе почты.  

Ситуацию в областной думе обсудили в среду, 16 мая.

В частности, рассказ представителей почты о «дополнительных каналах обратной связи с клиентами» вызвал комментарий депутата Владимира Дьяконова. Он  подчеркнул, что, ничего, кроме раздражения, такие звонки в колл-центр не вызывают.

«Вместо ответа, на другом конце провода все время просят подождать», — поделился своими впечатлениями депутат (цитата по пресс-службе облдумы).

Другие новшества тоже вызвали претензии. Например, в четырех отделениях в Костроме работают системы «электронной очереди». В итоге,  отметил депутат Александр Плюснин, теперь, чтобы купить простой конверт в таких отделениях, тоже приходится встать в электронную очередь.

Как рассказали в облдуме, депутатам регулярно поступают жалобы от жителей области, недовольных работой почты. В результате народные избранники настояли на том, чтобы ситуацию им объяснило руководство костромской почты.

Правда, судя по результатам заседания, есть сомнения в том, что ситуация изменится как-то радикально.